브랜드 전략이란 무엇인가?

브랜드 전략이란 무엇인가?

브랜드 전략은 고객에게 누구로 인식되고, 어떤 이유로 선택받을지를 정하는 기준입니다. 멋진 문구를 만드는 일이 아니라 고객·시장·차별점·약속·경험을 하나의 방향으로 정렬하는 일입니다.

브랜드 전략의 다섯 요소

1. 고객: 누구의 어떤 상황을 해결할 것인가? 2. 시장 인식: 고객은 우리와 경쟁사를 어떻게 구분하는가? 3. 차별점: 다른 선택지 대신 우리를 택할 근거는 무엇인가? 4. 브랜드 약속: 고객이 일관되게 기대해도 되는 가치는 무엇인가? 5. 경험: 그 약속을 제품과 서비스에서 어떻게 증명할 것인가?

전략이 없으면 광고마다 메시지가 달라지고 제품 기획과 고객 응대가 서로 다른 인상을 만듭니다. 반대로 기준이 분명하면 무엇을 할지뿐 아니라 무엇을 하지 않을지도 판단할 수 있습니다.

우리가 가장 잘 이해하는 고객은 누구인지, 고객이 얻게 되는 변화는 무엇인지, 그 변화를 증명할 근거는 무엇인지부터 답해 보십시오. 좋은 전략은 선언문이 아니라 실제 의사결정에서 반복해 사용하는 기준입니다.